Skulle man kunnat lämna minus stjärnor i recension så hade dom fått minus 5 stjärnor. Vi hade ett ärende via försäkringsbolaget och det slutade med att dom lämnade våran lägenhet efter ett halvfärdigt jobb. Dom var snabba på att riva för att inspektera hur stor fuktskadan var. Det kom en fullproppad Audi Q7a med kofötter och bigbags i baksätet inför rivningen för att inspektera en fuktskada. Sopsäckar stod i veckor ute i gatan utan att dom hämtades tills att grannar började fråga vad som händer och varför vi inte tar hand om vårat avfall. Efter detta stod det stilla även fast att alla fukt mätningar var klara. Det låg på "kalkyl avdelningen". SKITSNACK! Snickaren som kom för att göra återställningen efter arbetet var otrevligt och eftersom att det var andra snickare i lägenheten som höll på med en separat badrumsrenovering så blev han sur och lämnade lägenheten ofärdig. Till sist slutade det med att vi lät våran egen snickare återställa och betalade det ut egen ficka. Oseriösa, dryga, otrevliga är väll bara början. Detta utspelade sig i början av 2026. Försäkringsbolaget detta gick via var Trygghansa.
Svar från Axela
Hej Lucas, Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevde situationen på det här sättet. Samtidigt behöver vi bemöta några av uppgifterna, eftersom recensionen ger en bild av händelseförloppet som inte överensstämmer med våra dokumenterade uppgifter. Axela genomförde rivningen den 12–13 januari och avfuktning samt fuktmätningar pågick under perioden 15–27 januari. Återställningen påbörjades den 30 januari. Det som inte framgår i recensionen är att ni samtidigt hade en egen entreprenör på plats för en separat badrumsrenovering. Detta hade inte kommunicerats till oss inför återställningen. Den entreprenören hade dessutom begränsade möjligheter att kommunicera med vår personal, och det uppstod återkommande problem kring tillträde, arbetsutrymme och användning av våra verktyg. Arbetsmiljön för vår snickare påverkades också kraftigt av den parallella rivningen. Det saknades bland annat tillräcklig damminneslutning och täckning, vilket gjorde att damm spreds i bostaden. Vår snickare försökte trots detta genomföra återställningen så långt det var möjligt. Situationen lyftes därefter till försäkringsbolaget. Efter dialog med Trygg-Hansa meddelades Axela att arbetet inte behövde fortsätta eftersom en godtagbar arbetsmiljö inte kunde upprätthållas. Det beslutades därför att kvarvarande återställningsarbete skulle hanteras genom ekonomisk ersättning till bostadsrättsföreningen. Det är alltså inte korrekt att Axela på eget initiativ lämnade ett pågående arbete på grund av att vår personal blev "sur" på andra hantverkare. Beslutet fattades efter dialog med och besked från försäkringsbolaget utifrån arbetsmiljöförutsättningarna på plats. Vi har förståelse för att det är frustrerande när ett skadeärende drar ut på tiden eller när flera entreprenörer arbetar samtidigt. Vår ambition är alltid att genomföra skadeåterställningen så effektivt och professionellt som möjligt, men vi måste också kunna säkerställa en fungerande och säker arbetsmiljö för vår personal. Vi beklagar att du inte är nöjd med hur ärendet hanterades, men vi kan inte hålla med om den bild av händelseförloppet som presenteras i recensionen. Allt gott //AXELA
