Omdömen om AUTOSÖDER

Svar från AUTOSÖDER

Anklagelser och lögner leder ingenstans. Vi har checkat av ert case med MRF:s jurister, slutsatsen var att allt har hanterats korrekt. Eftersom ni inte har accepterat detta så har vi hänvisat till Allmänna Reklamationsnämnden. Om ni vill vända er till Polisen så står det er förstås fritt att göra det. Autosöder ser fram mot en opartisk prövning. Med vänlig hälsning Alexander

Svar från AUTOSÖDER

Det du sätter betyg på här är Autosöder, inte Nissan. Autosöder har varken byggt bil eller växellåda och du har inte varit kund hos oss. Bilen åtgärdades som ett försäkringsärende i tidigare ägarled eftersom bilen redan då låg utanför nybilsgaranti och möjligheter till goodwill. Som vi redan upplyst om så är det ett års garanti på fabriksrenoverade växellådor. Under de 14 år vi varit verksamma auktoriserad verkstad har det aldrig hänt att en fabriksrenoverad växellåda från Nissan har havererat. Kanske kan andra faktorer som körstil, eller t ex ett stenskott i automatlådans kylare vara skälet. Det är alltid tråkigt när man har otur och ens bil går sönder och man som bilägare drabbas av kostnader. Oavsett så är de möjligheter som återstår precis som vi upplyst om i första hand att ta upp frågan med företaget som sålt bilen till dig. I andra hand att göra en felsökning på valfri verkstad och anmäla skadan för bedömning till ditt försäkringsbolag som maskin eller vagnskada beroende på vad som konstaterats ha hänt efter felsökning. Med vänlig hälsning Alexander

Svar från AUTOSÖDER

Vi brukar verkligen inte lämna ut smutsiga bilar, men om det skulle ske så är det oss det ska tas upp med så det enkelt kan rättas till inte Google. Du har anonymt alias. Mejla feedback@autosoder.se med ditt telefonnummer och registreringsnummer så ska vi kika på ärendet. Med vänlig hälsning Alexander

Svar från AUTOSÖDER

Hej Mike, Jag beklagar att du upplevde ditt besök som negativt. Bakgrunden är att ert företag inte upplagt som fakturakunder, och ingen har nämnt att man önskade faktura som betalningsmedel (många företag som betalar med sitt företagskort). Hos oss, precis som hos alla andra företag (med undantag av Klarna som har automatiserat kreditupplysningsprocessen) så måste man först formellt ansöka om att bli fakturakund. Inget normalt företag lämnar krediter utan kreditupplysning. När besökte oss i slutet av dagen så hade dessutom den personal som sköter ekonomin hos oss slutat för dagen. Kundmottagarna var ändå flexibla och gjorde ändå ett undantag och fixade kreditupplysningen ochordnade med fakturabetalning, även om det ledde till att du fick vänta en liten stund. När det kommer till kostnaden, så var huvudbetalaren för er reparation ert försäkringsbolag och det ni ska betala en självrisk. Vi har inget inflytande över detta över kundernas försäkringsavtal, vi kan inte påverka försäkringsbolagens självrisker. Autosöder är därför helt enkelt fel instans. Det är en diskussion som ni måste ta med ert försäkringsbolag. Jag har väldigt svårt att koppla någon av dina synpunkter till dålig kompetens hos våra kundmottagare. De har samtliga tre mellan 20-30 års branscherfarenhet och de allra flesta brukar uppskatta både deras kompetens och servicen de får. Jag hoppas att jag lämnat uttömmande svar i frågan. Om ni väljer att återkomma till oss, vilket jag hoppas eftersom jag ser detta som ett rent missförstånd så är det inga problem med faktura nästa gång eftersom ansökan nu är beviljad. Har du flera synpunkter i ärendet så kan du kontakta mig via feedback@autosoder.se Ha en fin dag och välkommen åter Alexander CR-ansvarig

Svar från AUTOSÖDER

Hej Mohamad, Eftersom du gav oss detta underbetyg innan du ens hade lämnat in bilen så förstår jag att det handlar om diskussionen om pris när du bokade in din bil. Du tyckte prissättningen för första servicen var hög. Reservdelars pris och tidsåtgången sätts av generalagenten. Vi har inte förändrat vår timdebitering på nästan 7 år, men nästan alla våra kostnader (olja, reservdelar, räntor etc) har gått upp på grund av inflationen som orsakats av kriget i Ukraina. Detta är inget som vi kan styra över, och det har påverkat priserna på nästa alla varor i Sverige, (om du kanske har märkt eller läst när det gäller t ex livsmedel och energi). Om ekonomin är knapp så finns också möjlighet att dela upp betalningen med Nissankortet som även fungerar som ett vanligt Mastercard där du även får poäng när du handlar på annat håll som kan användas som betalning, eller delbetalning för nästa service. Vi har för övrigt prisgaranti för servicepriset, mer info här: https://www.nissan.se/agande/kundlofte.html Välkommen åter Alexander

Svar från AUTOSÖDER

God kväll Sergej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Varmt välkommen åter Alexander

Svar från AUTOSÖDER

Godmorgon Jerk, Stort tack för ditt omdöme. Hoppas du blir nöjd med bilen ;-) Ha en fin dag Alexander

Svar från AUTOSÖDER

Hej Sarah, Stort tack för det fina omdömet. Vi hoppas vi ses igen :-) Hälsningar Alexander