Autohuset CM i skåne i Lund har betyget 4,2 av 5, sammanvägt från 160 omdömen: 4,8 på Google (159) och 1,0 på Reco (1).
556957-0434 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 51 av 160 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Irene T
BBBBBBBBBB31 augusti 2026
Mycket märklig upplevelse.
Camilla kom hem till oss för att köpa min Golf. Min dotter var närvarande och höll i försäljningen.
Vi diskuterade inte bilen i detalj, Camilla och jag, men hon såg bilen och sade till mig: ”Vilken fin bil du har. Jag ska ha den.”
Hon tog därefter mina personuppgifter för att kunna upprätta köpehandlingarna och åkte hem.
Det som sedan hände tycker jag är mycket märkligt. Det fanns en muntlig överenskommelse om att hon skulle köpa bilen. Hon skickade köpehandlingarna och bad om att de skulle undertecknas och att betalningen skulle genomföras. Bara några minuter senare ändrade hon sig och avbröt affären.
Enligt min dotter hade hon varit väldigt tydlig med att vattenpumpen var sönder och batterilampan var tänd, men att hon bara spekulerat på internet om vad som kunde vara fel.,
Jag kan naturligtvis inte uttala mig om alla juridiska frågor kring avtalet, men jag tycker att det är rimligt att ställa frågan hur en etablerad bilhandlare ser på detta sätt att göra affärer.
Är det ett normalt och professionellt sätt att agera att först komma överens muntligen, skicka köpehandlingar och be motparten att skriva under och betala, för att bara några minuter senare ändra sig?
För mig handlar detta framför allt om förtroende och professionalism. Om man som bilhandlare ger ett tydligt besked om att man vill köpa en bil och därefter skickar köpehandlingar för underskrift och betalning, förväntar jag mig att man har gjort sin bedömning innan man kommer så långt i processen.
Jag tycker därför att andra bör vara noggranna och se till att hela överenskommelsen dokumenteras skriftligt innan de gör affärer med Camilla.
En chockerande upplevelse.
Jag är chockad över hur denna affär hanterades av en person som samtidigt säger sig vara en etablerad bilhandlare.
Jag hade kontakt med Camilla angående försäljningen av min Golf och var från början helt öppen med att vattenpumpen var trasig och behövde åtgärdas. Innan jag skulle köra bilen till henne informerade jag även om att batterilampan hade börjat lysa. Jag var tydlig med att jag inte visste vad det berodde på. Jag berättade att jag själv hade googlat möjliga orsaker. Det var alltså inte någon mekanisk bedömning från min sida.
Jag fick därefter ett högre erbjudande från en annan etablerad bilhandlare, som dessutom erbjöd sig att hämta bilen och skickade en deposition. När jag berättade detta blev Camilla mycket upprörd och betonade att vi redan hade kommit överens. Hon hade då ännu inte sett bilen. Jag valde därför att hålla fast vid vår överenskommelse och låta henne köpa bilen.
Hon kom sedan själv och tittade på bilen. Jag upprepade informationen om vattenpumpen och batterilampan och hon fick möjlighet att undersöka bilen. Hon ville därefter genomföra köpet direkt och föreslog till och med att vi skulle bogsera bilen till hennes företag. Det sista hon sa när hon åkte var: ”Jag ska ha bilen.”
Klockan 14:58 skickade hon köpehandlingarna till mig och bad mig skriva under. Hon skrev även att hon skulle föra över pengarna så snart jag hade signerat. Jag var precis på väg att skriva under när hon klockan 15:08 ringde och avblåste köpet eftersom hon hade pratat med någon som trodde att problemet kunde vara generatorn.
Det är just detta jag reagerar på. Hon hade sett bilen, fått information om de kända felen, själv undersökt den, sagt att hon skulle ha den och därefter skickat köpehandlingarna för underskrift. Tio minuter senare avbröt hon affären.
Jag har förståelse för att en bilhandlare måste göra en egen bedömning och får avstå från ett köp om man bedömer att risken är för stor. Min kritik gäller hur affären hanterades efter att hon själv hade undersökt bilen och valt att genomföra köpet.
Efter hennes svar på min recension vill jag även förtydliga en viktig sak: hon påstår att hon efter att ha fått en skärmdump från ChatGPT insåg att problemet kunde vara generatorn och därefter kontaktade en mekaniker. Det stämmer inte med vår skriftliga kommunikation.
Skärmdumpen skickades till henne först efter att hon redan hade avblåst köpet. Köpet avblåst kl 15:10, ChatGPT skärmdump skickade jag kl 15:14. Den kan alltså inte ha varit orsaken till att hon avbröt affären. Tidsstämplarna i vår meddelandekonversation visar ordningsföljden.
Jag hade redan innan hennes besök informerat henne om att batterilampan lyste och att jag inte visste orsaken. Hon undersökte bilen själv och valde därefter att köpa den. Först efter att hon skickat köpehandlingarna och bett mig skriva under och betala avbröt hon affären.
Även uppgiften att min mamma inte kunde skriva under förrän flera timmar senare stämmer inte med vår kommunikation. Jag hade meddelat att hon hade gått och handlat och snart skulle vara tillbaka.
Jag vill därför varna andra för att vara försiktiga och se till att allt dokumenteras skriftligt. I mitt fall ändrades ett tydligt besked mycket kort efter att köpehandlingarna hade skickats.
Jag är inte besviken över att
affären inte blev av, utan över hur Camilla valde att hantera situationen och vill inte att någon annan ska uppleva samma sak. Bilen blev såld samma dag.
En ytterligare sak jag reagerade på är att företaget fortfarande marknadsför sig som ”CARFAX Trusted Dealer”. Jag kontaktade CARFAX och fick skriftligen besked att termen Trusted Dealer slutade användas redan 2014 och ersattes 2015 av ”CARFAX Dealer Advantage Program”. Jag har lagt in CARFAX svar som skärmdump i recensionen.
Svar från Autohuset CM i skåne
Hej Sanna,
Det är tråkigt att läsa din recension, men jag känner inte igen mig i den bild du ger av hur situationen hanterades och vill därför förtydliga vad som faktiskt hände.
Jag var medveten om att vattenpumpen behövde åtgärdas. Däremot fick jag senare information om att även batterilampan lyste. Du uppgav då att du hade frågat ChatGPT om orsaken och att det kunde röra sig om en rem som kostade omkring 200 kr.
När du senare skickade skärmdumpen från ChatGPT framgick det dock att en möjlig orsak även kunde vara generatorn, utöver remmen.
Efter att jag hade skickat avtalet för underskrift fick jag besked om att din mamma, som bilen var registrerad på, inte var hemma och därför inte kunde skriva under förrän några timmar senare. Eftersom affären därmed ännu inte var slutförd tog jag under tiden kontakt med en bilmekaniker för att få en professionell bedömning av batterilampan.
Mekanikern förklarade att när batterilampan lyser finns det en betydande risk att felet ligger i generatorn och att en ny generator i detta fall kunde kosta omkring 6 000 kr, utöver arbetskostnad.
Det innebar alltså att det inte längre handlade om en känd vattenpump och en eventuell rem för cirka 200 kr, utan om risken för ytterligare en betydligt större reparationskostnad.
Som bilhandlare måste jag kunna bedöma risken innan jag köper in en bil. Eftersom avtalet ännu inte var undertecknat av bilens ägare valde jag därför att inte genomföra köpet när de nya omständigheterna blev kända.
Jag har svårt att förstå vad som skulle vara oseriöst med att avstå från ett bilköp när det framkommer information om ett möjligt ytterligare fel som kan innebära flera tusen kronor i reparationskostnad. Att göra en sådan bedömning innan ett köp slutförs är tvärtom en naturlig del av att driva bilhandel.
Jag beklagar att du blev besviken över att affären inte blev av, men jag tycker samtidigt att det är viktigt att även min sida av händelsen framgår för den som läser recensionen.
Tyvärr en mycket märklig och chockerande upplevelse
Jag är chockad och omskakad över hur denna affär hanterades av en person som samtidigt säger sig vara en etablerad bilhandlare. Jag hade aldrig kunnat föreställa mig att en bilaffär skulle kunna hanteras på det här sättet.
Jag hade kontakt med Camilla angående försäljningen av min Golf och var från början helt öppen med att vattenpumpen var trasig och behövde åtgärdas. Innan jag skulle köra bilen till henne informerade jag även om att batterilampan hade börjat lysa. Jag... Visa mer var tydlig med att jag inte visste vad det berodde på. Jag berättade att jag själv hade sökt information på internet om vad som möjligen kunde vara orsaken.
Jag fick därefter ett högre erbjudande från en annan etablerad bilhandlare, som dessutom erbjöd sig att hämta bilen och skickade en deposition. När jag berättade detta blev hon mycket upprörd och betonade att vi redan hade kommit överens. Hon hade vid den tidpunkten ännu inte sett bilen, men berättade att hon redan hade lovat bort den till någon annan. Jag fick dåligt samvete och valde därför att hålla fast vid vår överenskommelse och låta henne köpa bilen.
Hon kom sedan själv och tittade på bilen. Jag upprepade informationen om vattenpumpen och batterilampan och hon fick möjlighet att undersöka bilen. Hon ville därefter genomföra köpet direkt och föreslog till och med att vi skulle bogsera bilen till hennes företag. Det sista hon sa när hon åkte var: ”Jag ska ha bilen.”
Klockan 14:58 skickade hon köpehandlingarna till mig och bad mig skriva under. Hon skrev även att hon skulle föra över pengarna så snart jag hade signerat. Jag var precis på väg att skriva under när hon klockan 15:08 ringde och avblåste köpet eftersom hon hade pratat med någon som trodde att problemet kunde vara generatorn.
Det är just detta jag är så chockad över.
Hon hade sett bilen, fått information om de kända felen, själv undersökt den, sagt att hon skulle ha den, planerat att få bilen till sitt företag och skickat köpehandlingarna för underskrift. Sedan ändrade hon sig bara tio minuter senare.
Självklart har en bilhandlare rätt att avstå från ett köp om man efter en undersökning bedömer att risken är för stor. Det hade jag haft full förståelse för. Det jag reagerar på är det extremt korta tidsförloppet och hur långt hon gick i att genomföra affären innan hon plötsligt ändrade sig.
Jag hade dessutom varit helt transparent med den information jag hade och aldrig påstått att jag visste vad batterilampan berodde på. Jag påminde henne även skriftligen om att både vattenpumpen och den tända batterilampan skulle anges i köpehandlingarna. ( Se bifogad skärmdump)
Jag vill därför verkligen varna andra för att vara försiktiga innan de gör affärer med henne. Se till att allt är skriftligt och räkna inte med att ett tydligt besked står fast, även när köpehandlingarna redan är skickade och du står redo att skriva under.
För mig är det mycket oroande att uppleva ett sådant agerande från någon som marknadsför sig som en etablerad bilhandlare. Det är inte den professionalism, konsekvens eller trygghet jag förväntar mig av en seriös aktör.
En ytterligare sak som jag reagerade på efter denna händelse är att företaget fortfarande marknadsför sig som ”CARFAX Trusted Dealer”. Jag kontaktade CARFAX för att förstå vad denna beteckning innebär och fick skriftligen besked att CARFAX slutade använda termen redan 2014 och ersatte den 2015 med ”CARFAX Dealer Advantage Program”. CARFAX förklarade dessutom att termen Trusted Dealer togs bort eftersom den kunde ge en missvisande bild av att alla bilar hos en sådan handlare var säkra eller uppfyllde vissa krav.
De skriver att de har låga omkostnader eftersom de inte har en bilhall. Men jag har fått lägst erbjudande av de av alla bilhandlare i Skåne.
Svar från Autohuset CM i skåne
Tack för din feedback. Våra bud baseras på marknadsläge och bilens skick, inte på omkostnader eller om man har bilhall. Varje bil värderas individuellt, och det är alltid upp till säljaren att acceptera eller avstå.
Camilla var superhjälpsam, allt gick smidigt och snabbt. Vi är mycket nöjda med bilen och med hela upplevelsen vi hade med Autohuset. Tack!
Svar från Autohuset CM i skåne
Thank you so much for your kind words! It was a real pleasure doing business with you, and I’m so happy to hear that you’re pleased with both the car and your experience with Autohuset. Wishing you many safe and enjoyable miles ahead!
Camilla
Jag vill varmt rekommendera Camilla på Autohuset CM i Skåne AB. Från första kontakt till färdigt köp har allt gått otroligt smidigt. Camilla är både professionell, trevlig och mycket hjälpsam – man känner sig verkligen trygg genom hela processen. Tack för ett fantastiskt bemötande och för att du gjorde bilköpet till en så positiv upplevelse!
Svar från Autohuset CM i skåne
Stort tack för er fina recension – och för att ni tog er hela vägen från Stockholm för att köpa bil hos mig! Det gläder mig verkligen att ni kände er trygga och nöjda genom hela processen. Jag strävar alltid efter att göra bilköpet så smidigt och positivt som möjligt, så det värmer att få så fin återkoppling. Ni är alltid varmt välkomna tillbaka – oavsett om det gäller en ny bil eller bara en kopp kaffe! 🚗☕
Camilla/Autohuset
Deras behandling var mycket dålig och det fanns ingen respekt eller trovärdighet gällande informationen om bilen, och det luktade dåligt i själva utställningslokalen
Svar från Autohuset CM i skåne
Denna recension är felaktig och vilseledande. Vi har ingen inomhusutställning – våra bilar visas på en öppen bilpark, vilket tydligt framgår både online och i all kundkommunikation.
Vi ser även att det har lämnats tre recensioner i följd med samma efternamn, trots att endast en person faktiskt varit på plats. Det är olyckligt när man försöker påverka vårt omdöme genom samordnade och felaktiga påståenden.
Vi tar kundnöjdhet på stort allvar och bemöter alltid våra kunder med respekt och ärlighet. Vi ber därför att falska omdömen tas bort, då de inte speglar verkligheten.
Med vänlig hälsning,
Camilla
Autohuset CM i Skåne AB
