Min erfarenhet av Auto Flex Cars har varit mycket dålig och jag är väldigt besviken på hur företaget har hanterat hela situationen. Jag köpte en Hyundai i40. Efter köpet uppstod en omfattande tvist, bland annat kring bilens servicehistorik o mycket mer, Till slut behövde jag ta ärendet hela vägen till Allmänna reklamationsnämnden. ARN konstaterade att bilen INTE hade en komplett servicehistorik och att detta utgjorde ett köprättsligt fel som Auto Flex Cars ansvarade för. ARN konstaterade även att företaget inte hade uppfyllt sin informationsplikt gentemot mig. Det säger mycket om min upplevelse att jag som kund behövde samla bevis, lägga ner mycket tid på reklamationer och driva ärendet till ARN för att få rätt i en så central fråga som bilens servicehistorik. Det som gör mig ännu mer besviken är hanteringen efter ARN:s beslut. Jag har kontaktat Auto Flex Cars och bett dem meddela om de tänker följa ARN:s rekommendation. Jag har inte ens fått ett svar. För mig handlar detta därför inte längre bara om själva bilen. Det handlar om hur ett företag tar ansvar när en kund reklamerar ett problem och när en oberoende myndighet har prövat tvisten. Jag tycker att bemötandet och ansvarstagandet i mitt ärende har varit under all kritik. Som kund ska man inte behöva driva en tvist så här långt för att få ett fel erkänt. Jag kommer att uppdatera recensionen om Auto Flex Cars väljer att svara och följa ARN:s beslut. Fram till dess står denna recension för min dokumenterade erfarenhet av företaget.
Rapportera
