Dålig återkoppling och nonchalanta. Bytt saker vid felsökning och service utan återkoppling samt godkände från mig. Kräver ändå betalning på 50% för något dom inte löser. Kommer inte lämna någon maskin eller köpa något mer där.
Svar från Atv & Fritid i
Hej Mathias, Vi förstår att du känner dig besviken över situationen, men vi vill samtidigt förklara att vi har en annan bild av hur ärendet har hanterats. Du lämnade in din maskin till oss i mars 2025 och hämtade ut den i oktober 2026. Under den här perioden har det vid flera tillfällen varit svårt att få kontakt med dig, vilket också har påverkat möjligheten att driva arbetet framåt. När du bokade in maskinen önskade du en ordentlig genomgång och service. Vid felsökningen konstaterades flera olika fel, varav några var mer omfattande. Maskiner med flera olika problem kräver ofta både tidskrävande felsökning och omfattande arbete för att identifiera och åtgärda felen. Vi har vid upprepade tillfällen försökt nå dig för att kunna komma vidare i arbetet. När en maskin står uppställd på verkstadsbordet och vi behöver få besked från kunden för att fortsätta, blir det svårt att arbeta effektivt om vi inte får kontakt. Vi har full förståelse för att den totala kostnaden blev högre än du hade önskat och att mycket tid har lagts på maskinen. Det är också anledningen till att vi har valt att ge dig en rabatt på 7 767 kr. Efter rabatten har du i praktiken endast betalat för en storservice, byte av tändningslås och tändspole samt arbetstiden för dessa byten. En stor del av den övriga tiden vi lagt på felsökning och arbete har vi alltså valt att inte debitera dig för. Vi tycker därför att vi har försökt hitta en rimlig och rättvis lösning, där vi har tagit ett stort ansvar för kostnaderna trots det omfattande arbete som maskinen har krävt. Vi beklagar att du inte känner dig nöjd, men hoppas samtidigt att du har förståelse för vår sida av situationen. Med vänliga hälsningar Atv & Fritid
