Varning till framtida kunder: Obefintlig rättssäkerhet och schablonartade avslag! HÅLL ER BORTA FRÅN DEM ... Jag skickade in en knappt 8 månader gammal kvalitetssdammsugare från Miele som drabbats av ett totalt elektronikhaveri (och luktat bränd elektricitet). Utan någon som helst skriftlig eller teknisk motivering, bildbevis eller dialog med mig som kund returneras produkten orörd med stämpeln ”Fuktskada/Handhavandefel ej garanti” – och en medföljande faktura för frakt. Att schablonartat skylla på "fuktskada" på en produkt som enbart använts i torra hemmiljöer är ett häpnadsväckande sätt att försöka rundgå konsumentköplagens 2-åriga omvända bevisbörda. De returnerar en potentiellt farlig, eldefekt maskin utan åtgärd och förväntar sig att kunden bara ska köpa deras godtyckliga slutsats. Oprofessionel, usel service, noll intresse för saklig utredning och ett otrevligt bemötande. Ärendet drivs nu vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tänk er för både en och två gånger innan ni anlitar eller skickar in er elektronik till Assist Workshop i Linköping!
Svar från Assist Workshop
Vi har svarat Er och bifogat bilder på en dammsugare full med vatten, inte så konstigt att "det luktar bränd elektronik och dammsugare plötsligt slutade fungera". Det som förvånas mest är att Ni ej ens har öppnat locket och undersökt själva, innan man skickar in, då hade ni tydligt sett vattensamling i behållare. Man får mer än gärna komma med kritik, både bra och dålig, men att lämna en recension, där Ni skriver "HÅLL ER BORTA FRÅN DEM" och andra påståenden som inte stämmer, är nära på förtal och fog för en polisanmälan.
