Bristande kommunikation och ej slutfört arbete – Årstaviken Vi drabbades av en vattenskada i början av hösten förra året och har sedan dess haft en pågående renovering i vår lägenhet. Arbetet är idag i princip färdigt, men processen dit har varit långt ifrån acceptabel. Under hela renoveringsperioden har kommunikationen från Årstaviken brustit kraftigt. Detta gäller framför allt kontaktpersonen “Jimmy”, men även hantverkarna generellt. Vid upprepade tillfällen har det varit svårt att få tydliga besked. Samtal avbryts, frågor lämnas obesvarade och återkoppling uteblir. Detta har inte bara påverkat oss som boende, utan även vår beställare SKB, som enligt uppgift också haft problem att få kontakt och information. Ett tydligt exempel är när vi skulle flytta tillbaka – vi fick själva, med mycket kort varsel, ta reda på att lägenheten var redo. Ingen tydlig kommunikation kom från entreprenören. När arbetet nu anses “klart” återstår fortfarande flera brister: * En list som inte är korrekt monterad * Saknat silikon i badrummet * En stor luftbubbla under plastmattan * Saknat värmeskydd för rör En hantverkare dök upp utan förvarning för att åtgärda vissa punkter, men saknade kännedom om flera av de kvarstående problemen. Dessa har fortfarande inte åtgärdats. Trots att vi: * Har fått löfte om återkoppling * Har skickat mejl (utan svar) * Har ringt och kontaktat ansvarig …så har inget hänt. Förklaringen som ges är tidsbrist och hög arbetsbelastning, vilket må vara förståeligt – men det är inte acceptabelt att kommunikationen helt uteblir. Min uppfattning är att Årstaviken har tagit på sig mer arbete än de klarar av att hantera, både praktiskt och kommunikativt. Sammanfattningsvis: Jag hade inte anlitat Årstaviken privat och kan inte rekommendera dem till andra.
Rapportera
