En av de sämsta upplevelserna jag har haft på en biltvätt Tyvärr var min upplevelse hos Arlov Biltvätt väldigt dålig. Jag betalade 2 000 kr för tjänsten, men resultatet levde inte alls upp till mina förväntningar. Bilens interiör var fortfarande smutsig och dammsugningen var slarvigt utförd. Sätena var fortfarande smutsiga, precis som innan tvätten. Jag hade även blivit lovad att motorn och bilens undersida skulle tvättas, men inte heller detta arbete utfördes ordentligt. När jag påpekade att sätena fortfarande var smutsiga ville ägaren ha ytterligare 1 500 kr för rengöring av sätenas klädsel. Det kändes väldigt orimligt med tanke på att andra företag, exempelvis Limhamns Bilvård, enligt min uppfattning erbjuder sätesrengöring i paket för omkring 2 000 kr. Utöver den dåliga kvaliteten på arbetet var ägarens bemötande mycket respektlöst och oprofessionellt. Han uttryckte sig dessutom på ett sätt som fick det att låta som om det vore något negativt eller nästan ett problem att jag hade barn i bilen. Han sa bland annat: ”Du har barn, och de har gjort bilen smutsig.” Jag upplevde kommentaren som mycket olämplig och nedlåtande. Att ha barn i bilen är självklart inte något fel, och det är företagets ansvar att tydligt informera om vilka typer av smuts eller rengöring som ingår i tjänsten innan arbetet utförs. Sättet jag blev bemött på var helt oacceptabelt, särskilt med tanke på att jag som kund hade betalat för en tjänst som inte utfördes ordentligt. Sammanfattningsvis är jag mycket missnöjd med både resultatet och kundbemötandet. För 2 000 kr förväntar jag mig betydligt bättre kvalitet och ett respektfullt bemötande. Jag rekommenderar att man jämför med andra biltvättar innan man väljer Arlov Biltvätt. Utifrån min personliga erfarenhet skulle jag inte anlita dem igen.
Rapportera
