Vi skulle få svar på vårt vattenprov inom 10 dagar, men det tog närmare 6 veckor och krävdes upprepade telefonsamtal och mejl för att försöka få besked. Ingen verkade veta vad som hade hänt med provet, och på mejlen fick vi inte ens något svar. När jag till slut ringde för att bestrida fakturan och avsluta ärendet kunde man plötsligt få fram provsvaren under pågående samtal, då var det minsann viktigt att fakturan skulle betalas. Trots den långa väntan fick vi bara provsvar för en tredjedel av de beställda analyserna, utan någon förklaring till varför resten saknades. Personalen jag pratade med var trevlig, men det hjälper tyvärr inte när ingen verkar ha koll på vad som händer eller kan ge besked. Extremt frustrerande bemötande av ett ärende som borde ha varit enkelt. Vi kommer uppenbarligen att vända oss till ett annat företag framöver.
Rapportera
