Omdömen om ALOMIT Värmepump & Kylservice

Svar från ALOMIT Värmepump & Kylservice

Personen som har skrivit recensionen var inte vår direkta kund och inte heller beställaren av arbetet. Installationen var beställd genom ett större företag inom försäljning och installation av värmepumpar, som vi har samarbetat med som underleverantör i närmare tio år. När vi kom till platsen blev det tydligt att skribenten hade missuppfattat vad som faktiskt hade beställts och vilka arbeten som ingick i den köpta installationen. På plats begärdes därför ytterligare arbete och tjänster som inte omfattades av beställningen och som inte heller hade betalats för. Vi kunde naturligtvis inte utföra dessa utan kostnad. Att ett företag följer den avtalade omfattningen av en beställning och tar betalt för tilläggsarbete är inte dålig service, utan en normal och nödvändig del av professionell verksamhet. Vi beklagar att denna missuppfattning har lett till missnöje och en negativ recension, men vi kan inte erbjuda tjänster kostnadsfritt enbart för att kunden eller en anhörig har utgått från att de skulle ingå i beställningen. Vi hoppas att skribenten, efter att ha läst vårt svar och fått en tydligare bild av vad som faktiskt beställdes och vad som inträffade, kan tänka över sin recension på nytt.

Svar från ALOMIT Värmepump & Kylservice

Tack!

Svar från ALOMIT Värmepump & Kylservice

Tack!