Vid köpet framgick inte att alla behandlingar måste genomföras inom tre månader – detta informerades jag om först vid första besöket. Samtidigt visade det sig vara väldigt svårt att få tider. Trots att kliniken anger generösa öppettider på hemsidan arbetar behandlaren i praktiken mycket begränsat och har dessutom haft stängt under skollov och längre perioder, bland annat över jul. Mitt första besök blev dessutom avbokat av kliniken, vilket försvårade ytterligare för mig att hitta tider som passar. Därefter hade hon stängt en månad över jul, vilket inte framgick på hemsidan, vilket gjorde att hon var tillgänglig (under mycket begränsade tider) under 2 månader på min 3 månaders period. Den sista behandlingen nekades jag att genomföra med hänvisning till en tidsgräns som inte var tydligt vid köpet, och som dessutom varit omöjlig att hålla på grund av klinikens bristande tillgänglighet. Jag upplever detta som oseriöst och vilseledande. Det känns som att det saknas rimliga förutsättningar för kunden att faktiskt kunna utnyttja det man har betalat för.
Rapportera
