Diamanter, guldsmycken, silversmycken och presenter till bra pris hos Albrekts Guld. Shoppa dina smycken i webbshopen eller våra butiker!
Albrekts Guld i Solna har betyget 3,2 av 5 från 43 omdömen på Google, där snittet är 2,8.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Saron Zekariyas
BBBBBBBBBB26 oktober 20265 omdömen
Jag är otroligt nöjd med mitt besök hos Albrekts Guld! ✨ Jag fick fantastisk hjälp av Lana och Lavin, som båda var väldigt trevliga, professionella och välkomnande. Jag köpte fina guldsmycken och fick dessutom hjälp med att rengöra de guldsmycken jag redan hade på mig, vilket jag verkligen uppskattade.
Jag kände mig väldigt väl bemött och omhändertagen under hela besöket. Stort tack till Lana och Lavin för den fina servicen och det trevliga bemötandet! Ni gjorde verkligen mitt besök till en positiv upplevelse. Jag kommer gärna tillbaka! 💛
Vi är mycket nöjda med besöket på Albrekts Guld. Lanna gav ett fantastiskt bemötande och var väldigt trevlig, vänlig och professionell. Hon tog sig tid att hjälpa oss och svarade på alla frågor med ett leende. Tack vare hennes fina service blev besöket extra positivt. Jag rekommenderar varmt både Lanna och Albrekts Guld!
Mycket besviken på både bemötande och hantering hos Albrekts Guld i Mall of Scandinavia.
Köpte min vigselring (diamant) i vittguld där för cirka ett år sedan. Efter en tid började jag få kraftiga hudreaktioner, rodnad, klåda och eksem som försvinner så fort jag tar av ringen. Jag har använt guldringar i samma finger utan problem, vilket gör det tydligt att något med just denna ring inte fungerar för mig.
När jag kontaktade butiken möttes jag först av ett oprofessionellt bemötande där man avfärdade problemet och istället la skulden på mig, med påståenden om att jag inte skött ringen rätt. Vid besök i butik fick jag olika besked från olika anställda, först att byte till guld kunde vara möjligt, sedan att det absolut inte gick.
Ringen skickades till verkstad med en väntetid på över 1,5 månad. Men den kom tillbaka efter 2 veckor. Jag fick jag inget skriftligt utlåtande, bara ett muntligt besked att det “inte är något fel på ringen”. Istället föreslog personalen att mina besvär kunde bero på vitaminbrist eller sjukdom, vilket jag upplevde som både oseriöst och respektlöst.
Försök att få kontakt med ansvarig chef har inte fungerat, jag har varken blivit uppringd som utlovat eller fått tydliga svar. Kommunikation mellan personalen verkar också bristfällig då alla säger olika saker.
En vigselring ska kunna bäras i vardagen, inte orsaka hudproblem och sedan avfärdas utan lösning. Tyvärr kan jag inte rekommendera denna butik baserat på min upplevelse.
Mall of Scandinavia.
Min blivande man fann sin vigselring i denna butik. De gick flera gånger igenom ringstorleken och de som arbetade stämde även av med varandra. Hon som hjälpte oss var relativt ny på jobbet och hon tog mycket hjälp av sina mer erfarna kollegor.
En vecka senare fick jag och min blivande man sms om att våra ringar var klara. Vi hade köpt från olika butiker. Vi var förväntansfulla och planerade en dejt-dag för att fira ringarna och att det börjar närma sig vår stora dag. Min ring från Hallbergs guld var perfekt - fantastisk service och ah, det var perfekt. Precis så man tänker att det ska vara när man hämtar ut sin ring.
Sedan skulle vi hämta min blivande mans ring. Den är då så pass liten att den endast kommer på lillfingret.
Bemötandet från medarbetarna i denna butik var under all kritik.
Personen som hjälpte honom första gången gjorde ett jättefint arbete men kollegorna, som var där både när vi testade ut ringen och även när vi skulle hämta ut ringen, alltså jag saknar ord. Först så var det nästan som de vana försökte "idiotförklara" sin nya kollega, men vi såg tydligt första besöket att hon bad om hjälp flera gånger med hur hon skulle tänka med tjocklek på ring och storlek. Vidare uttrycktes att vana medarbetare att "vi har godkänt storleken" och då får skylla oss själva. Den meningen var droppen för mig. Om man testar en ring, och den passar när vi är där och då får frågan känns det bra och han säger ja, och sen få i ansiktet "ne men ringen han ska ha är tjockare och då blir det en annan storlek". Det är väl precis det som personal på en smyckesbutik ska informera om och ge rekommendationer om när en person går in för att köpa en vigselring? Förväntas det att jag som kund ska ha ingående kunskap om hur tjocklekar på ringar påverkar storlekar på ringar kan jag ju likaväl beställa online?
Att gifta sig, är i alla fall något vi endast tänkt göra en gång i våra liv. Stunden att få hämta ut sina vigselringar får vi EN gång i vårt liv och denna stund blev helt förstörd av denna oprofessionella personal. Personen som var ny på jobbet löste detta jättefint och vi behövde inte betala för en till ring för att vi "hade godkänt storleken".
Ledning för denna butik bör verkligen se över personals bemötande mot kunder och hur vana medarbetare lär upp och är mot nya medarbetare. Kändes verkligen som de vana medarbetarna försökte slänga sin kollega framför bussen för sitt "fel". Nu var det samma medarbetare där den dagen vi skulle hämta ut som när vi beställde och prövade ut och vi vet att den nya medarbetaren tog hjälp och hon gjorde som hennes kollegor sa.
Vi fick en ursäkt från ny medarbetare. Vi mötes av nonchalans och trista kommentarer från de andra. Vi blev inte erbjudna någon form av kompensation, det var nära att vi skulle betala en till ring för "vårt godkännande".
Jättebesviken och jag hoppas ledningen som sagt lär av detta.
Ingen rolig "en gång i livet upplevelse".
Nyligen köpt ett örhänge och fick hellt annat pris än det som det står i vetrinskåpet samt blir konstig bemöt och nästan otrevligt. Känns otryggt och obehaglig de senaste tillfälle som man handlar det. Fick inget erbjudande trots jag fyller år och tidigare fått ofta rabatt då. Diament örhänge utan intyg eller tryghet känns hellt fel och personalen är otrolig obehagliga. Detta var nu i helgen. Har handlat där i flera år men absolut inte längre. Man blir besviken.
Albrekts Guld mall of Scandinavia är en katastrof gånger tio. Bemötandet av inkommande är från personalen stön stånk suck. Tyvärr förstördes hela upplevelsen av personalen. Här behövs en kurs i kundhantering gånger tio. 7 månader senare var bemötandet mycket bättre. Det såg faktiskt ut vara mer harmonisk här. Intressant utbud förlängde besök.
Otroligt otrevligt bemötande av en äldre svensk kvinna. Hon suckade när jag kom in, hälsade inte och verkade irriterad redan från start. Hela hennes attityd var nonchalant och oprofessionell, som om jag störde henne. Hon såg ovårdad ut, luktade illa och var inte det minsta hjälpsam. Riktigt dålig upplevelse.
Sämsta servicen någonsin skulle vilja ge en minusstjärna. Fick en sen förlovningsring från min sambo som tyvärr var väldigt vass i en klo. Lämnade in den för att se om det skulle gå att slipa bort det vassa. Påtalade för butiken att det är lite stressigt då det inte är långt till bröllopet hon lovade att försöka skynda på. Ringde efrer ett par veckor för att fråga hur det gick för dom och fick då beskedet om att den var försenad… bad dom att maila för att se om det över huvud taget skulle gå att lösa? Fick då svar när jag klev in i butiken några dagar senare att de skulle påbörja arbetet men att de inte kunde lämna garanti för att det skulle vara hållbart. Valde då att ta hem ringen. De lovade att återkoppla vid nytt svar men gjorde aldrig. De vägrar ta den i retur fick endast byta till annan vara ej tillgodokvitto.
Kommer aldrig köpa något i butiken igen eller lämna in för reparation!
Massa tusenlappar i sjön!
Gick in, var ingen annan kund inne. Fick hjälp snabbt, ville testa två örhängen. Var tydlig med vilka set var, men kändes fortfarande som personalen inte förstod då hon frågade fyra gånger och pekade till upp och ner.. lite oprofessionellt bara men går att övas. Annars trevligt bemötande och inga kunder👍🏻
