Omdömen om Nordahl

Svar från Nordahl

Hej Frida! Tack för din recension och för att du tagit dig tid att kommentera din upplevelse. Tråkigt att den är negativ. Vi jobbar verkligen hårt för att göra alla våra kunder nöjda. Jag skall kortfattat besvara det jag kan nedan. Vi brukar inte flyga hem varorna som normal lösning men ibland är det den bästa lösningen sett till hur omvärlden ser ut med Covid och andra oroligheter. Vi är ett gammalt svenskt familjeföretag som har produktions-partners i hela världen och vi jobbar medvetet med att välja fabriker som har goda arbetsförhållanden för sin personal och miljövänlig produktion. Den typ av påsar du köpte finns tyvärr ingen fabrik som gör inom Sveriges gränser utan då måste vi vända oss till andra länder. Vad gäller frakten så har det säkerligen sin förklaring och det får jag undersöka innan jag besvarar orsaken. Men jag är relativt övertygad om att det är någon form av mänsklig miss från våran sida. Vår säljare kommer kontakta dig om detta och reda ut efter bästa förmåga. Jag hoppas du och vår representant gemensamt kan hitta fram till en lösning som gör att du får en bra känsla i magen av att ha valt Nordahl som partner i denna affär. Mvh Fredric Nordahl-Lundblad

Svar från Nordahl

Hej Pål! Tack så hemskt mycket för detta omdöme. Det var superfint skrivet. Jag tror du lyckats blanda ihop namnen dock. Den där glada goa tjejen du pratar om är jag ganska säker på är Agneta som jobbar i butiken. Jag framför dina fina ord till henne!

Svar från Nordahl

Hej Mikael! Det är olyckligt det som hänt dig och jag förstår mycket väl din känsla och var den kommer ifrån. Jag tar åt mig personligen då det är jag som brustit i min återkoppling till dig vad gäller er reklamation. Ni har handlat av oss sedan 2013 och aldrig haft några klagomål på den tiden som jag känner till. Ibland blir det fel och denna gång har fabriken satt in korta handtag istället för långa på era påsar. Vi har erbjudit oss att byta dem åt er, eller kompensera ekonomiskt. Ja, det tog tid att få hem handtagen, men med tanke på att det kom från Asien och all påverkan som Covid-19 haft på transporter och annat så tycker jag inte det var en oskälig tidsram. 3/3-21 till 31/3. Det är 4 veckor och hade det varit en produktion i Europa så hade det tagit minst lika lång tid att göra om påsarna. Vi har gjort en överenskommelse och med det hoppas man att saken skall vara utagerad såklart. Jag tar med viss sorg i hjärtat åt mig av din recension och hoppas att de 7-8 åren innan detta missöde lite kan väga upp för det misstag som skett denna gången. Vi på Nordahl hoppas såklart få chansen att revanschera oss. För totalt sett tycker jag nog vi är bättre än "en stjärna". Mvh, Fredric

Svar från Nordahl

Hej Claudia! Tack för din recension. Vi ber om ursäkt för att vi inte kunnat leva upp till dina krav på service och mottagande. Vi skall göra allt vi kan för att det skall bli bättre nästa gång. Vi har nu i januari bytt affärssystem och inte fått allt att falla på plats 100% än. Det kommer troligen finnas vissa problem och barnsjukdomar som sinkar oss den närmaste tiden. Men nästa gång hoppas vi på en 5:a från dig!! Med vänlig hälsning, Fredric

Svar från Nordahl

Tack Frida för ditt fina betyg. Jag är riktigt glad över att vi återkommande fått göra dina påsar. De är riktigt fina!

Svar från Nordahl

Tack Veronica för dina underbara vitsord!! Det är superkul att få göra dina fina etiketter. Gillar sättet där du har knutit ihop färg/form med innehållet. Snyggt och smart! /Fredric Nordahl

Svar från Nordahl

Hej Johnny! Tack för att du har givit oss ett så fint betyg. 4-stjärnor är godkänt men inte det vi siktar på. Vad tycker du vi kan göra för att höja oss till 5 stjärnor i dina ögon? Hoppas du vill hjälpa mig/oss med den informationen. /Fredric Nordahl-Lundblad

Svar från Nordahl

Tack Markus för att du tog dig tid att skriva dessa fina rader om oss. 20 år alltså... Hmm ja något måste vi ju göra rätt för att få behålla en kund som dig så lång tid. Mäktigt! TACK för att du stått ut med oss så länge! Ser fram emot skall vi säga, 20 år till? /Fredric Nordahl-Lundblad