Omdömen om Adra Flytt & Städ AB - Flyttfirma Uddevalla

Svar från Adra Flytt & Städ AB - Flyttfirma Uddevalla

Hej Eldar, Det är märkligt att du nu skriver en helt annan version av händelsen än det du själv skrev till oss via SMS dagen efter flytten. Det du framför i recensionen stämmer inte överens med vår tidigare kommunikation eller med hur situationen faktiskt såg ut. Vi anser inte att det är rimligt att lägga ansvaret på oss när problemen grundar sig i dina egna instruktioner och den information vi fick från dig. Vi har försökt reda ut ärendet, men att vi inte håller med om dina krav innebär inte att vi har vägrat ta ansvar.... Visa mer Vi står fast vid vår bedömning och välkomnar att ARN gör en oberoende prövning. Med vänliga hälsningar ADRA FLYTT & STÄD AB

Svar från Adra Flytt & Städ AB - Flyttfirma Uddevalla

Tack för din återkoppling. I er bokning ingick 3 timmars flytthjälp. Vår personal informerade därför från början om att det var bäst att prioritera de större och tyngre möblerna under den bokade tiden. Om ni själva hjälpte till med mindre saker innebar det samtidigt att vi kunde hinna flytta betydligt mer inom de 3 timmar som var bokade. När det gäller eventuella skador på möbler, säng eller tavlor behöver sådant meddelas till oss direkt så att vi får möjlighet att dokumentera och hantera ärendet. Om vi inte får någon... Visa mer information om skadorna efter flytten har vi heller ingen möjlighet att undersöka vad som har hänt eller ta ansvar för dem i efterhand. Vi beklagar självklart om ni upplevde bemötandet från personalen som otrevligt. Det är inte den service vi vill att våra kunder ska uppleva.