Adlibris i Stockholm har betyget 2,6 av 5, sammanvägt från 176 omdömen: 2,1 på Google (89) och 2,9 på Reco (87).
Kedja: Adlibris Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 100 av 176 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
G
Göran Markus Gaston P
BBBBBBBBBB20 oktober 2026
Jag är så trött på Adlibris nu. Jag har gått på samma mina flera gånger. Det går i princip aldrig att beställa böcker inför en resa eller ett specifikt datum med Adlibris, för dom misslyckas alltid katastrofalt med leveranstiden.
Det är så få böcker dom har i eget lager, vilket betyder att dom i sin tur måste beställa från sin leverantör och detta tar inte dagar utan veckor.
Dom vägrar att del-leverera och resta. Annars hade man ju kunnat få åtminstone 1-2 av sina 9 böcker man beställt. Mitt ordervärde är 1.500kr, så det... Visa mer hade täckt flera leveranser enligt frifraktgränsen.
Det här är så fruktansvärt underkänt 2026!
Adlibris skriver leveransadress men byter senare till instabox. Vissa måste förlita sig på att få beställning hem. Info om vart varan hamnar kommer på mail från transportören. Inte Adlibris. Adlibris hävdar att de inte kan ändra det. Nu måste varan gå på retur just pga fysisk omöjlighet. Men varför måste det gå så långt att det måste sägas? Säger de att varan ska levereras till en specifik adress så borde det ske så. Men Adlibris försöker istället lägga ansvaret på kunden. Visst, taxi är ett alternativ, men vem vill fördubbla... Visa mer kostnaden? Om inte mer. Dessa böcker var efterlängtade. Med låååång väntan. Nu blir det bara ledsamt istället. Om man måste anmäla fysiskt handikapp för att få hem varan dit företaget själva anger den ska levereras har det gått för långt och man måste då ifrågasätta diskriminering. Självklart är köpet ångrat men det blev inga böcker och kommer köpesumman ens tillbaka? Adlibris saknar såklart inte bristen av en kund. Sveriges biblioteket köper från dem. De behöver inga enskilda kunder med det i åtanke.
Till skillnad från Early Bird, som påstår sig ha leverat mitt paket men inte kan bevisa det pga att man inte tar något foto och helt tar sin hand från ansvaret när paketet saknas, så var det inget problem hos Adlibris som frågar om adressen stämmer (vilket den gjorde) och om de ska skicka boken på nytt (med Schenker denna gång) eller annullera ordern. Det kallar jag bra service från Adlibris! 👌 Kommer definitivt handla hos Adlibris igen men aldrig mer boka leverans med Early Bird.
Vilket uselt företag det här har blivit. Har varit kund sedan Adlibris startade. En rolig grej är att jag såg starten med egna ögon. De tre grundarna hyrde ett litet kontorsrum i vår reklambyrå på odengatan i Stockholm. Senaste två åren har jag köpt närmare 50 böcker. Efter att de slutat stödja sin egen app för e-böcker är det betydligt sämre.
En bok går inte att ladda ner. Filen öppnas inte. Chattade i dag med kundtjänst. Den otrevligaste kundtjänst operatören jag pratat med på 30 år.
Han hette "Antti B" i chatten. Efter... Visa mer att ha upprepat "skicka en bild på ditt felmeddelandet" 5 gånger, frågade han: "Vilken enhet använder du?" Jag sa Ipad, svaret kom direkt: "Synd för dig". skicka felmedelandet så kanske en kollega kan titta på det en annan gång... Jag försökte förklara att jag inte fick något felmeddelande. Tråkigt att skitstövlar får jobba på kundtjänst.
-Köp aldrig e-böcker av Adlibris. otrevligaste kundtjänsten i Sverige.
-De stänger chatten med orden "synd för dig".
-Det finns fantastiska bokhandlare i landet. Adlibris är inte det längre.
Jeg bestilte to bøker og fikk oppgitt ved kjøp at de skulle sendes innen 4–8 virkedager. Det var ingen informasjon om at bøkene ikke var på lager eller måtte bestilles fra fjernlager.
Etter at betalingen var gjennomført, ble leveringstiden plutselig endret til langt senere, og først via sporingen oppdaget jeg at bestillingen avventet levering fra leverandør. Denne informasjonen burde vært tydelig før kjøp.
Jeg tok kontakt med kundeservice, og de kansellerte bestillingen og refunderte beløpet uten problemer, noe som er positivt.
Likevel opplever jeg informasjonen rundt lagerstatus og leveringstid som misvisende, og jeg ville ikke bestilt herfra dersom dette var tydelig oppgitt fra starten av.
Jag beställde med god framförhållning, med beräknad leverans mellan 16–19 december. Den 18:e får jag ett mail om att leveransen blir försenad eftersom en av böckerna är slut hos leverantören. Hur kan man inte ha upptäckt det tidigare?
Då var det för sent att beställa från någon annan för att få leverans innan jul, och idag (23:e) har jag fortfarande inte fått min beställning.
Kundtjänsten var otrevlig och ohjälpsam. Jag förstår att de inte kan lösa situationen, men lite empati och förmåga att ta emot kritik hade varit på... Visa mer sin plats. Företaget borde se över sina rutiner för lagerstatus och kommunikation.
Jag borde ha vetat bättre eftersom det inte är första gången Adlibris dröjer pinsamt länge med sina leveranser. Men den här gången har jag lärt mig att aldrig mer beställa från dem.
Jag har handlat hundratals böcker från er över en period på säkert 20 år. I början var det bra priser och snabba leveranser, men efter tid började priserna närma sig konkurrenterna och leveranstiden blev bara längre och längre.
Nu (eller ja, det handlar om minst de senaste 7-8 åren) har priserna stigit till konkurrenternas och leveranstiden har gått från 2-5 dagar till 2-5 veckor. Om man har tur! Trots att det anges 5-9 dagar för leverans så har de i 100% av fallen de senaste åren inte ens fått hem böckerna till sitt lager inom den tidsramen.
Så här sitter jag, som precis har läst ut min sista bok, och väntar på min leverans som borde komma senast i morgon. Men två av fem böcker har fortfarande inte kommit till ert lager. Hur kan det fortfarande stå att jag potentiellt kan få min leverans i morgon?
Och detta gäller även efter att ni invigt ert stora automatiska lager och sparkat 130 personer. Mindre personal men med samma usla leveranstid. Inte svårt att förstå vem som tjänar deg på det. Inte är det de som fick sparken och inte är det jag som kund!
Men logistikchefen Mazen Saghir är tydligen nöjd. Good for you. Bra att någon är det.
