Omdömen om AD Bilverkstad Staffanstorp

Kiran Dulal

BBBBBBBBBB14 augusti 20264 omdömen

Mycket dålig kundservice Jag bokade en servicetid nästan två veckor i förväg. Efter bokningen fick jag ett automatiskt mejl om att verkstaden skulle kontakta mig för att bekräfta tiden. Jag mejlade direkt eftersom jag även ville få några andra saker kontrollerade och ville veta om det kunde göras vid samma tillfälle samt få ett ungefärligt pris. Jag fick aldrig något svar eller någon bekräftelse. Jag försökte ringa flera gånger, men telefonnumret som anges fungerar inte. Samtidigt fortsatte jag att få automatiska påminnelser om bokningen, bland annat 24 timmar och 1 timme före tiden. Eftersom verkstaden verkade vara öppen åkte jag dit ändå, trots att jag var osäker på om bokningen faktiskt var bekräftad. När jag kom dit fick jag först beskedet att jag skulle komma tillbaka nästan två timmar senare. Jag förklarade att jag hade bokat tiden för att få det att fungera med arbete och familj och att det skulle innebära cirka 1,5 timmes extra resa för mig. Då sa personalen att de ändå skulle försöka lösa det. Jag hade tid kl. 12 och förväntade mig att bilen skulle vara klar runt kl. 13, men den blev inte klar förrän cirka 13:45. När servicen var klar bad mekanikern mig att flytta bilen från serviceområdet till entrén eftersom han behövde hitta serviceboken/stämpeln. När jag gjorde det kom en annan person och började höja rösten och frågade varför jag körde där eftersom jag kunde träffa en annan bil. Jag förklarade att hans kollega uttryckligen hade bett mig flytta bilen. Även detta kändes som en helt onödig situation som hade kunnat undvikas med bättre kommunikation mellan personalen. Vid betalningen fick jag veta att jag skulle betala 200 kr extra för olja. Enligt erbjudandet ingick upp till 5 liter, men personalen sa att min bil hade fått 5,9 liter. Jag påpekade att bilens angivna oljekapacitet är 4,7 liter och visade information från Car.info, Google och ChatGPT baserat på bilmodellen. Jag förklarade också att bilen servats varje år och att jag aldrig tidigare behövt betala för mer än 5 liter. Personalen blev irriterad och diskussionen fortsatte. Det fanns dessutom olja på golvet. När jag frågade om det kunde bero på spill fick jag svaret att det berodde på vinden. Till slut sa jag att detta skulle vara första och sista gången jag använde verkstaden och att jag kunde betala, men att jag också skulle skriva om min upplevelse online. Då sa han att det inte var några problem och att jag bara behövde betala för den vanliga servicen. Som avslutning fick jag veta att kortbetalningen inte fungerade och att jag inte kunde betala med Swish. Jag fick därför gå till en bankomat och ta ut kontanter, vilket dessutom innebar en extra avgift. Sammanfattningsvis: mycket svårt att få kontakt med verkstaden, ingen tydlig bokningsbekräftelse, bristande kommunikation mellan personalen, förseningar, en onödigt konfliktfylld situation kring oljan och dessutom problem med betalningen. Jag kan inte bedöma kvaliteten på själva servicearbetet eftersom man inte kan se allt som har gjorts. Men som kund var detta en mycket dålig upplevelse och jag kommer inte att använda denna verkstad igen.

Peter Lindberg

BBBBBBBBBB26 maj 2026

Helt ok

Marie MårtenssonLokal guide

BBBBBBBBBB23 april 2026172 omdömen

De är kanske duktiga men efter 2 veckor fått vända då de misslyckats informera mig om att han som skulle utföra rekonden var sjuk, vände jag mig till en konkurrent

Arngrim UndeniusLokal guide

BBBBBBBBBB13 april 202613 omdömen

Hade problem med batteri trodde jag så körde in här. Ägaren tog emot mig och börja hjälpa mig, var otroligt lång väntetid och till slut kommer han tillbaka med telefon i hand och ChatGPT uppe. Säger till mig att 12v batteri ska ha exakt 12v och inte mer (Fick höra av riktig mekaniker att det är fel). Han säger det är lungt att köra därifrån så påvägen hem dör bilen då tydligen generatorn hade gått sönder. En riktigt verkstad skulle ha vetat bättre och gett mig bättre hjälp. Kommer aldrig hit igen.

Lena Malmberg

BBBBBBBBBB22 december 2025

Fick hjälp med lampor och är så nöjd. Trevlig och hjälpsam framför allt billig.