Extremt dåligt och oprofessionellt bemötande. Jag kom till verkstaden eftersom bilfirman jag köpte bilen av hade hänvisat mig dit för ett garantiärende gällande byte av bromsskivor. Tyvärr blev jag bemött på ett sätt som jag aldrig tidigare har upplevt som kund. Jag fick tydligt känslan av att jag inte var lika viktig som andra kunder eftersom det handlade om ett garantiärende och jag inte själv skulle betala verkstaden direkt. Bemötandet var nonchalant, respektlöst och nedvärderande. Det värsta var kommunikationen och attityden. Personen jag hade kontakt med blev irriterad och aggressiv i sitt sätt, höjde rösten och började skrika på mig. Som kund ska man aldrig behöva acceptera att bli bemött på det sättet, oavsett om man kommer dit som privatbetalande kund eller genom ett garantiärende. Jag upplevde bemötandet som förnedrande och kände mig behandlad med förakt snarare än som en kund. Det verkar finnas stora brister i hur man kommunicerar med och bemöter människor när en situation inte passar dem. En professionell verkstad handlar inte bara om att kunna reparera bilar. Man måste också kunna kommunicera sakligt, behålla ett professionellt beteende och behandla sina kunder med grundläggande respekt. Efter den här upplevelsen har jag fullständigt tappat förtroendet för verkstaden. Jag skulle personligen aldrig välja att lämna min bil här igen och kan inte rekommendera verkstaden utifrån det bemötande jag fick.
Rapportera
