Omdömen om Acushnet Sverige

Anders NyhagenLokal guide

BBBBBBBBBB2 december 202519 omdömen

Grymt bra och snabb service

Oscar Andersson

BBBBBBBBBB28 augusti 20207 omdömen

Tyvärr en riktigt dålig köpupplevelse från FootJoy. Skulle returnera ett par FootJoy Pro/SL som satt lite för trångt. Provade först att svara på orderbekräftelsen men fick då ett autosvar: "Your message wasn't delivered to customerservice@orders.footjoy.se because the address couldn't be found, or is unable to receive mail." och var då tvungen att hitta en annan mailadress att ta kontakt på. Sånt kan hända men därefter blev det bara mer och mer strul. Följesedeln verkade ha blivit översatt via Google Translate och det fanns ingen returetikett med i paketet. Jag kunde heller inte se ordern på mitt konto online så där kunde jag inte skriva ut någon etikett heller. Från följesedeln: 1. Fyll i Returns Form nedan loss och bifoga i ditt paket 4. Avlämning paket på din lokala DPD returnerar butik (se www.dpd.ne för att hitta din närmaste plats) Följesedeln var även avklippt längst ner så det känns som att mer information skulle finnas men det hade inte kommit med. Inga fler papper och ingen information på baksidan. Avslutande meningen blev "ring vår dedikerade kundtjänst på: (0800 616 198 mån -fre, från 08.30" och sen syntes inget mer, bara en rad med överdelen på bokstäver som inte går att tyda. Hemsidan www.dpd.ne går heller inte att nå. Fick till sist kontakt med kundtjänst som mailade ut en returetikett och att det kan ta 7 bankdagar innan pengarna verkligen syns på ert konto från det att vi har krediterat tillbaka pengarna. Idag har det gått över en månad sedan jag fick en bekräftelse från dpd att "Your parcel is now back with FootJoy". Efter att jag inte hört något på 14 dagar skickade jag ett mail och frågade hur det gick med returen, inget svar över huvud taget. Skickade ett uppföljningsmail en vecka senare och det har heller inte besvarats. Fortfarande inte fått några pengar eller ett svar från kundtjänst men jag hoppas att det kommer.