Jag är mycket besviken på kvaliteten på lampan jag köpte. Foten var tydligt repad, smutsig och såg använd ut redan vid uppackning – trots att det skulle vara en helt ny produkt. Reporna sitter visserligen undertill, men det handlar fortfarande om en synlig kvalitetsbrist direkt från leverantören. Butiken bekräftade felet, men återkopplade att leverantören inte godkände reklamationen eftersom märkena "inte syns när lampan står upp". Det är ett anmärkningsvärt dåligt sätt att hantera ett klagomål och tyder på att man som kund inte ska förvänta sig något ansvarstagande från tillverkaren. Om ett företag säljer designlampor i premiumsegmentet bör man kunna räkna med att produkten levereras i nyskick – även på undersidan. Jag kommer inte köpa fler produkter från denna tillverkare.
Rapportera
