Omdömen om A-M Fasad & Kaminbutik

Svar från A-M Fasad & Kaminbutik

Hej. Tack för din åsikt. Eftersom du personligen aldrig har varit kund hos oss utan din recension gäller din vän så ska du få en förklaring. Vi lämnade 2023 offert som skriftligt accepterades av din vän som köpte en täljstenskamin. Eftersom det var oroligheter i världen som orsakade komponentbrist på kamindelar och täljsten samt skenande elpriser så blev det kaminbrist på grund av extremt stor efterfrågan. Detta ledde till väldigt långa leveranstider på de flesta kaminmodeller, vilket påverkade kunderna, inte bara våra utan i hela Sverige. Leveransdatumen från leverantörerna ändrades ständigt vilket gjorde det omöjligt att kunna ge våra kunder några konkreta besked, detta var vi tydliga med under hela processen. Vi har haft flertalet kunder som tyvärr har fått vänta i över 2 år, vilket vi dessvärre inte kan påverka hur mycket vi än vill och försöker. Även kaminer till utställningen i butiken försenades kraftigt. Vi tar aldrig ut någon handpenning vid affär utan har valt att ta ut en avgift om avtalet avbryts. Detta är inget ovanligt utan många branscher använder detta system och ska då täcka våra utlagda utgifter, nedlagd arbetstid samt förlorad arbetsinkomst till följd av avbrottet. Allt står tydligt med i våra offerter samt på orderbekräftelsen som kunden skriver under. Avtalet i detta fall bestod i 3 sidor med textstorlek 12. I avtalet står alltid ”vid avbrutet kontrakt debiteras kunden 40% av kontraktsbeloppet” samt ”arbetet kan utföras under ”aktuellt år” med reservation för långa leveranstider” det är inget som på något sätt undanhålls för konsumenten. Vi har erbjudit din vän att byta kaminmodell till en som gick att få fram snabbare men hon avböjde samt garanterat att vi står för eventuella prishöjningar som kan förekomma. Att avbryta avtalet med oss för att hon köpt kamin hos en annan kaminbutik är inte ett giltigt skäl. Vi strävar alltid efter att vara så tydliga som möjligt i våra offerter för kundens säkerhet, vilket många kunder har uppskattat genom åren. Detta ledde till en förlikning i Tingsrätten där båda parter har backat på sina krav. Din vän hade tre veckor på sig att överklaga domen men detta har inte skett samt betalat och därmed så är vi överens. Kontakta oss gärna på anton@amkamin.se eller 0155-190490 så svarar vi gärna på dina frågor. Med vänlig hälsning A-M Fasad & Kaminbutik AB

Svar från A-M Fasad & Kaminbutik

Hej. Tack för din åsikt. Eftersom du personligen aldrig har varit kund hos oss utan din recension gäller din vän så ska du få en förklaring. Vi lämnade 2023 offert som skriftligt accepterades av din vän som köpte en täljstenskamin. Eftersom det var oroligheter i världen som orsakade komponentbrist på kamindelar och täljsten samt skenande elpriser så blev det kaminbrist på grund av extremt stor efterfrågan. Detta ledde till väldigt långa leveranstider på de flesta kaminmodeller, vilket påverkade kunderna, inte bara våra utan i hela Sverige. Leveransdatumen från leverantörerna ändrades ständigt vilket gjorde det omöjligt att kunna ge våra kunder några konkreta besked, detta var vi tydliga med under hela processen. Vi har haft flertalet kunder som tyvärr har fått vänta i över 2 år, vilket vi dessvärre inte kan påverka hur mycket vi än vill och försöker. Även kaminer till utställningen i butiken försenades kraftigt. Vi tar aldrig ut någon handpenning vid affär utan har valt att ta ut en avgift om avtalet avbryts. Detta är inget ovanligt utan många branscher använder detta system och ska då täcka våra utlagda utgifter, nedlagd arbetstid samt förlorad arbetsinkomst till följd av avbrottet. Allt står tydligt med i våra offerter samt på orderbekräftelsen som kunden skriver under. Avtalet i detta fall bestod i 3 sidor med textstorlek 12. I avtalet står alltid ”vid avbrutet kontrakt debiteras kunden 40% av kontraktsbeloppet” samt ”arbetet kan utföras under ”aktuellt år” med reservation för långa leveranstider” det är inget som på något sätt undanhålls för konsumenten. Vi har erbjudit din vän att byta kaminmodell till en som gick att få fram snabbare men hon avböjde samt garanterat att vi står för eventuella prishöjningar som kan förekomma. Att avbryta avtalet med oss för att hon köpt kamin hos en annan kaminbutik är inte ett giltigt skäl. Vi strävar alltid efter att vara så tydliga som möjligt i våra offerter för kundens säkerhet, vilket många kunder har uppskattat genom åren. Detta ledde till en förlikning i Tingsrätten där båda parter har backat på sina krav. Din vän hade tre veckor på sig att överklaga domen men detta har inte skett samt betalat och därmed så är vi överens. Kontakta oss gärna på anton@amkamin.se eller 0155-190490 så svarar vi gärna på dina frågor. Med vänlig hälsning A-M Fasad & Kaminbutik AB