Omdömen om 5S BIL

Svar från 5S BIL

Hej Caspian, Tack för din feedback, den är viktig för oss. Vi beklagar det inträffade, vi förstår att det kan vara besvärande när fel uppstår. Vi som återförsäljare av begagnade bilar förstår hur viktigt det är med trygghet och transparens efter avslutat köp, därför har vi en after-sales avdelning som tar hand om frågor och support efter köp, här ser vi en glasklar transparens med tydlig support i ditt ärende. Följer en sammanfattning nedan. 1. Du har tidigare varit i kontakt med after-sales och haft en bokad tid hos... Visa mer oss efter leverans i ett annat ärende, åtgärdat kostnadsfritt 2. Det aktuella ärendet gäller en felkod som uppkommit mer än 1.000 mil och flera månader efter leverans, after-sales har tagit del av den felsökning som utförts. 3. Det aktuella ärendet, fanns inte vid första reklamationen som godkändes och åtgärdades kostnadsfritt. 4. Du har tackat nej till att teckna trygghetspaket för plötsligt uppkomna fel (sådant som inte är dolda fel och ursprungsfel) 5. Det aktuella felet har åtgärdats genom uppdatering av mjukvara, sådant som ingår i en bils underhåll. Det är väldigt viktigt att som köpare av en begagnad bil, vara införstådd med att, all underhåll och alla reparationer efter leverans inte bekostas kostnadsfritt av återförsäljaren. Sådant som ingår i ett underhåll av en begagnad bil - t.ex. uppdatering av mjukvara ingår i kostnader för bilens underhåll. Alla bilar är testade, genomgångna och varudeklarerade. Felkoder noteras med datum och körsträcka, i ditt fal är datum för felkod flera månader efter leverans och över 1.000 mil efter leverans, därav utan trygghetspaket, har after-sales nekat åtgärden kostnadsfritt genom reklamation. Vi förstår din frustration men hoppas ovan kan ge lite klarhet i det beslut som tagits i ditt ärende, som exempel kan vi som återförsäljare inte bekosta uppdatering av mjukvara på diverse komponenter på de 400-500 bilar vi säljer årligen och i all tid framöver. / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej Orvar, Tack för din feedback, den är viktig för oss. Vi är glada att du uppskattar smidigheten. Varmt välkommen till din personliga bilhandlare, online & i butik. / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej Yazan, Tack för din feedback, den är viktig för oss. Kul att du är nöjd med ditt bilköp. Bra val med totalpaket, fulladdad med trygghetselement som gör ditt bilägande smidigare. Välkommen till din personliga bilhandlare, online & i butik. / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej! Tack för din feedback, den är viktig för oss. Tack för förtroendet. / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej! Tack för din feedback, den är viktig för oss. Kul att du uppskattar vår tjänst med hemleverans och totalpaket, smidighet när den är som bäst! / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej Håkan, Tack för din feedback, den är viktig för oss. Stort grattis till din nya bil, Lano är en av våra mest seniora säljrådgivare och trygghet samt smidighet är det vi värderar mest. Vi önskar dig många glada mil i ditt nya åk! / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej Marcus, Tack för din feedback, den är viktig för oss. Vi är ledsna att skadehanteringen inte lever upp till dina förväntningar. Skadehantering sker i enlighet med villkoren i ditt garanticertifikat, vid konstaterad defekt komponent och funktionsbortfall ersätts skadan i sin helhet via den skadekalkyl verkstan skickar, kostnadsfritt och 0 Kr i självrisk för dig. Det krävs i första hand en felsökning som kan konstatera skadan, annars blir det givetvis svårt att bedöma och godkänna skadan. Som för vilket annat försäkringsbolag som helst. I övrigt är det viktigt att skilja på vad som är ett ursprungsfel och inte, efter brukande i 15 000 Km & cirka 1 år, kan inte alla skador automatiskt innebär kostnadsfri åtgärd av 5S BIL AB. Därav hänvisas du till Autoconcept genom ditt garanticertifikat, som kräver en felsökning och konstaterad defekt komponent för utbyte. / 5S BIL AB

Svar från 5S BIL

Hej! Tack för din feedback, den är viktig för oss. Stort grattis till din nya bil, vi är glada upplevelsen motsvarar dina förväntningar. / 5S BIL AB